Ocenjevanje karakteristik in podajanje komentarja

Danes bomo predstavili katere karakteristike stranka lahko oceni. Karakteristike, ki smo jih izbrali so splošne, ampak še vedno izredno pomembne pri vsakem stiku in kontaktu s stranko. 

Ocenjevanje 4 ključnih karakteristik – glavna ocena je sestavljena iz štirih delnih ocen in sicer:

·       Prijaznost

·       Strokovnost

·       Urejenost

·       Znanje

Oceno lahko podajo le registrirani uporabniki – registracija je za stranko zelo enostavna in hitra, zato ti lahko hitro poda mnenje tudi če še ni registrirana. Registracija zagotavlja, da so ocene zanesljive in verodostojne.

Kaj pa v primeru negativne ocene? 

V primeru negativne ocene – torej ko stranka vsaj eno izmed lastnosti oceni z vrednostjo 1 je komentar obvezen, saj se nam zdi prav, da se negativna ocena konstruktivno utemelji. Negativne ocene brez komentarja ni možno podati. 

Kaj če prejmem žaljiv komentar ali pa komentar, ki ne drži?

V kolikor prejmeš neresničen komentar te prosimo, da tak komentar prijaviš, da ga lahko izbrišemo.
Žaljiv ali sovražen govor pa je na naši platformi prepovedan, zato ocena nikoli ni objavljena, takoj ko je oddana. 

Ko stranka odda oceno, je ta v pregledu do 24 ur – ko je komentar iz strani naše ekipe odobren, ga zaposleni prejme na svoj profil. V kolikor je komentar neprimeren, bo že ob pregledu izbrisan in ne bo viden na profilu zaposlenega.  V kolikor pa se nam kakšen komentar izmuzne, te lepo prosimo, da ga prijaviš ko ga prejmeš. 

Uporabnike pozivamo, da so pri oddaji ocen posameznikom objektivni, naj vsako oceno poskusijo utemeljiti z razločnim in spoštljivim jezikom. Izrecno je prepovedano uporabljati jezik, ki bi bil nestrpen, diskriminatoren, žaljiv, sovražen do drugih, zaradi njihovega verskega, spolnega ali katerega drugega prepričanja.

Zakaj bi zbiral povratne informacije strank? 

Preprosto - ker prikazujejo kvaliteto tvojega dela. Vse prepogosto se nam zdi, da se trud ali požrtvovalnost določenih zaposlenih ne izpostavi, se ga ne vidi in posledično ni dovolj cenjen. Stremimo k temu, da mora biti plačilo primerno kvaliteti dela in tukaj želimo pomagati posameznikom, ki v delo vlagajo več truda kot preostali. 

Nihče ne ve kaj bo čez 5, 10 ali 15 let - definitivno pa lahko rečemo, da je v tem trenutku svet prenasičen. Vedno bolj bo iskan kvaliteten kader in obstale bodo storitve ter podjetja, ki za svoje zaposlene skrbijo in jih vrednotijo bolje kot preostali.