3 načini pridobitve povratne informacije

Danes bomo raziskali v tem trenutku glavno funkcionalnost naše aplikacije – pridobitev povratne informacije stranke. Gre za tri različne načine, ki omogočajo zaposlenim graditi odličen delovni profil in ohranjati vrhunsko raven storitev. 

Vidnost na seznamu podjetij 

Prvi način je namenjen zaposlenim, ki želijo biti aktivno izpostavljeni v aplikaciji. V kolikor si pri dodajanju aktivne zaposlitve označil/a, da želiš biti viden ali vidna na seznamu pravnih oseb, te lahko tukaj najdejo vsi registrirani uporabniki na aplikaciji. 

• V urejevalniku aktivne in trenutno trajajoče zaposlitve označiš, da želiš biti viden ali vidna na seznamu pravnih oseb. 
• Stranke te na seznamu same poiščejo preko podjetja, kjer si zaposlen/a; 
• Stranka ti enostavno poda povratno informacijo.

QR koda: Osebna Povezava z Stranko

Drugi in najosebnejši način, kako lahko prejmeš oceno je, da stranki fizično ponudiš unikatno QR kodo. Stranka kodo poskenira na licu mesta, se enostavno in hitro registrira in že ti lahko poda mnenje o tvoji storitvi. QR kodo najdeš na svojem profilu na sekciji Oceni me, tako da drsnik premakneš v desno. 

Registracija stranke je obvezna, saj lahko le tako zagotavljamo verifikacijo osebe in posledično tudi varnost za zaposlenega.

Elektronsko povabilo: Ocena prek e-pošte

Zadnji način pa vključuje enostavno elektronsko povabilo prek aplikacije. Na svojem profilu drsnik za QR kodo premakneš nazaj v levo in že imaš na voljo gumb »Zahtevek za oceno« .

• Klik na gumb "Zahtevek za oceno" na tvojem profilu ali pa "Oceni me" (hitri gumb v spodnjem meniju v kolikor uporabljaš mobilno verzijo);
• Stranka prejme povabilo, se registrira in poda povratno informacijo;
• Ta način omogoča hitro zbiranje povratnih informacij ter zasebnost.

S tem načinom imaš prav tako kot pri QR kodi kontrolo nad tem, koga in kdaj si zaprosil/a za povratno informacijo.  

V naslednjem blogu predstavimo in se še bolj dotaknemo samih ocen in sicer:

• Katere karakteristike se ocenjuje in zakaj?
• Ali povratno informacijo prejmem na svoj profil takoj, ko stranka odda oceno?
• Kaj če sem prejel komentar, ki ne drži ali pa je žaljiv? 
• Kakšne smernice morajo biti upoštevane pri podajanju komentarjev? 

Vaša ekipa, WeOrc